La Comisión Europea (CE) ha emitido una conclusión preliminar en la que acusa a TikTok de incumplir la Ley de Servicios Digitales (DSA) debido a que su diseño fomenta comportamientos adictivos.
Según el organismo, funciones como el desplazamiento infinito (infinite scroll), la reproducción automática de videos, las notificaciones ‘push’ y un sistema de recomendaciones altamente personalizado crean un efecto de “piloto automático” en el cerebro de los usuarios. La investigación sostiene que la red social no ha evaluado ni mitigado correctamente los riesgos para el bienestar físico y mental, especialmente en menores de edad y adultos vulnerables.
Por su parte, TikTok ha rechazado de forma tajante estas acusaciones, calificándolas como “categóricamente falsas y totalmente infundadas”. Un portavoz de la compañía aseguró que tomarán todas las medidas legales necesarias para impugnar los hallazgos de la CE. El regulador europeo ha sugerido cambios estructurales, como la implementación de descansos de pantalla obligatorios y la modificación de los algoritmos de recomendación. Si las sospechas se confirman tras el periodo de defensa de la empresa, TikTok podría enfrentar multas de hasta el 6% de su volumen de negocios anual global.
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Este enfrentamiento entre Bruselas y TikTok marca un precedente importante en la regulación de la economía de la atención y la protección de los menores en la era digital. La acusación de la CE no solo se centra en el tiempo de uso, sino en cómo la ingeniería del software está diseñada para explotar vulnerabilidades psicológicas. Mientras la Unión Europea endurece su postura para forzar cambios en la interfaz de usuario, la industria tecnológica observa con atención, ya que una sanción de esta magnitud obligaría a todas las plataformas sociales a replantearse sus estrategias de retención de audiencia para evitar conflictos legales similares.
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