Microsoft ha decidido reducir significativamente sus ambiciones en el campo de la inteligencia artificial tras constatar que el uso de Copilot entre sus clientes corporativos es mucho menor de lo anticipado inicialmente.
Según informes publicados por The Information el quince de diciembre de dos mil veinticinco, la compañía ha tomado la medida inusual de recortar las cuotas de crecimiento de ventas para sus productos de IA, situándolas ahora en torno al veinticinco por ciento tras no alcanzar los objetivos financieros fijados para el cierre del año fiscal anterior. Este enfriamiento del optimismo se debe principalmente a las dificultades que enfrentan las empresas para justificar el retorno de inversión, ya que medir el ahorro real de tiempo o ingresos mediante el uso de asistentes generativos ha resultado ser una tarea compleja. Además, sectores críticos como las finanzas y la ciberseguridad mantienen una postura cautelosa debido a la nula tolerancia al error y a las fallas técnicas que aún presentan estos modelos al intentar extraer datos fiables de aplicaciones externas.
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A pesar de que Microsoft ha negado oficialmente estas afirmaciones ante Bloomberg, los datos de mercado refuerzan la percepción de un crecimiento estancado frente a sus competidores más directos. Mientras que ChatGPT domina el sesenta y uno por ciento de la cuota de mercado en Estados Unidos, Copilot se mantiene en un distante catorce por ciento con un crecimiento estimado de apenas el dos por ciento, muy por debajo del dinamismo mostrado por Gemini de Google o Claude de Anthropic. Esta situación ha llevado incluso a OpenAI a revisar sus propias expectativas de ingresos por agentes de IA, recortando sus estimaciones en veintiséis mil millones de dólares para los próximos cinco años. Aunque servicios de infraestructura como Azure continúan mostrando solidez, el reto fundamental para Satya Nadella radica ahora en convencer a los sectores tradicionales de pagar el coste adicional por una tecnología que muchos usuarios perciben como impuesta o de utilidad dudosa en su flujo de trabajo diario, similar a lo que ocurrió en su día con el asistente Cortana.
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