Largas filas se registran en el centro de atención, mientras usuarios reportan imposibilidad para realizar y recibir llamadas
Cientos de usuarios de telefonía Telcel amanecieron este miércoles sin servicio de llamadas, situación que generó largas filas en el Centro de Atención a Clientes, donde buscan conocer el motivo de la suspensión y recuperar la comunicación.
Los afectados señalaron que, aunque sus números continúan funcionando para utilizar WhatsApp mediante una conexión Wi-Fi, no pueden realizar ni recibir llamadas telefónicas de manera convencional.
La situación ocurre en medio de las suspensiones graduales de líneas que no cumplieron con el proceso de registro y vinculación solicitado a los usuarios. En días recientes también se han reportado casos similares en distintas partes del país, principalmente entre líneas cuyo plazo de registro ya venció. (El Financiero)
Sin embargo, en Guaymas también se han registrado reportes de usuarios que aseguran tener problemas con el servicio, por lo que algunos acudieron directamente al centro de atención para solicitar una explicación y verificar el estado de sus líneas.
El Centro de Atención a Clientes Telcel de Guaymas se encuentra en Calzada Agustín García López número 847, en la colonia Guadalupe. (Telcel)
Hasta el momento, no se ha confirmado que se trate de una falla general de la red en Guaymas; un sitio de monitoreo de interrupciones no reportaba una caída generalizada en la ciudad.
