Unos 800 expedientes se generan cada mes en la Dirección de Infraestructura Urbana y Ecología, donde usuarios denuncian demoras y falta de respuesta en sus gestiones
La burocracia municipal está frenando trámites y poniendo en espera a ciudadanos que requieren respuestas para avanzar en sus proyectos, mientras una de las áreas con mayor carga de trabajo enfrenta serios señalamientos por retrasos.
El foco de las quejas está en Planeación y Control Urbano, área que forma parte de la Dirección General de Infraestructura Urbana y Ecología y que, de acuerdo con los señalamientos recibidos, atraviesa por una etapa de lentitud que se ha agravado desde que la dirección quedó acéfala.
La situación resulta preocupante por el volumen de trabajo que concentra esta estructura municipal: entre Obras Públicas, Planeación y Control Urbano, Desarrollo Rural y Ecología se generan alrededor de 800 trámites mensuales, una cifra que evidencia la importancia de que sus procesos funcionen con rapidez y orden.
Sin embargo, ciudadanos aseguran que actualmente los trámites se encuentran atorados, con tiempos de respuesta que se han prolongado y que generan incertidumbre para quienes dependen de una autorización, permiso o resolución para continuar con sus actividades.
Un ejemplo es el caso del señor Juan Rodríguez, vecino de la colonia Delicias, quien pretende realizar modificaciones a su vivienda y busca que éstas puedan ser consideradas e incluidas en un futuro avalúo. Sin embargo, el trámite se ha prolongado ante la falta de respuesta, manteniendo al ciudadano a la espera para poder avanzar con sus planes.
Casos como éste evidencian cómo un trámite que debería avanzar dentro de tiempos razonables puede convertirse en un proceso desgastante para el ciudadano, quien termina sin certeza sobre cuándo obtendrá una respuesta.
Los inconformes sostienen que la problemática es más evidente al comparar el funcionamiento actual de Planeación y Control Urbano con el periodo en que estuvo al frente el ingeniero Gustavo Pérez, cuando, según los usuarios, existía mayor fluidez en la atención y resolución de las gestiones.
El reclamo es directo: los ciudadanos no pueden quedar atrapados en escritorios y expedientes detenidos.
Cada trámite retrasado puede significar tiempo perdido, proyectos detenidos y gastos adicionales para quienes esperan una respuesta de la autoridad municipal.
Ante este panorama, los usuarios demandan que el Ayuntamiento tome cartas en el asunto, regularice la operación de Planeación y Control Urbano y garantice que los cientos de trámites que ingresan cada mes tengan seguimiento y respuesta dentro de plazos razonables.
La exigencia es que la burocracia deje de ser un obstáculo y que las oficinas municipales vuelvan a estar al servicio de quienes acuden a ellas.
