La Profeco investiga a Sony por irregularidades en precios de PlayStation

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha tomado medidas contra la empresa Sony tras recibir más de 100 denuncias ciudadanas relacionadas con la venta de productos de la consola PlayStation. Las quejas se centran en la exhibición de precios en dólares y la falta de un precio final claro en el sitio web.

Acciones y bases legales
La Profeco ha requerido a Sony que corrija estas prácticas, señalando que contravienen la Ley Federal de Protección al Consumidor. Se hizo hincapié en dos artículos clave:

Artículo 34: Exige que los precios se expresen en moneda nacional (pesos mexicanos) de forma clara y legible.

Artículo 7 Bis: Obliga a los proveedores a mostrar de manera notoria el monto total a pagar, incluyendo todos los impuestos, comisiones y cargos adicionales.

La Profeco recordó que estas acciones buscan proteger a los consumidores de irregularidades en el comercio electrónico.

Cómo presentar una denuncia
Las personas que se consideren afectadas por estas prácticas pueden formalizar su queja a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: [email protected] o [email protected]

Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 o 800 468 8722

Redes sociales: X (@AtencionProfeco y @Profeco) y Facebook (ProfecoOficial)