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Leticia Calderón expresó su frustración ante las constantes dificultades y la falta de información clara para tramitar la tarjeta de discapacidad de su hijo.
La actriz calificó el proceso como un auténtico “vía crucis”, señalando que la información en los portales oficiales no es precisa y genera confusiones entre los usuarios. Leticia Calderón relató que ha tenido que recorrer diversas dependencias sin éxito, enfrentándose a un personal que muchas veces desconoce los protocolos exactos para expedir los certificados necesarios. Según su testimonio, el sistema actual carece de la agilidad requerida para atender de manera digna a las familias que enfrentan estas necesidades especiales.
Ante la falta de guías claras, la intérprete anunció que planea crear un espacio informativo para ayudar a otros ciudadanos a navegar por la compleja estructura administrativa de la capital. Leticia Calderón enfatizó que, aunque el trato personal ha sido cordial, el diseño del trámite es deficiente y requiere una reestructuración profunda para evitar el “peloteo” entre ventanillas. Esta denuncia busca visibilizar un problema que afecta a miles de personas que buscan obtener documentos oficiales para garantizar sus derechos.
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La obtención del certificado de salud definitivo se ha convertido en el principal obstáculo debido a la falta de claridad sobre la zonificación de los centros médicos. Muchos ciudadanos reportan situaciones similares, donde las reglas de residencia no coinciden con la información proporcionada por los funcionarios en turno. Esta situación resalta la urgencia de digitalizar y simplificar los procesos para que la atención sea verdaderamente eficiente y accesible para todos los sectores de la población.
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La actriz espera que su voz sirva de eco para mejorar los servicios públicos y facilitar la vida de quienes ya enfrentan retos significativos en su día a día. El proyecto de realizar un podcast detallando cada paso del trámite surge como una respuesta solidaria ante la ineficiencia detectada en las oficinas gubernamentales. Mientras tanto, la comunidad espera que las autoridades tomen cartas en el asunto para modernizar una estructura que actualmente resulta agotadora para los usuarios.
