Outlook y Teams comienzan a normalizarse, aunque persisten fallas intermitentes
Microsoft informó avances en la recuperación de sus plataformas durante la mañana del 13 de noviembre, luego de una interrupción que se prolongó por más de 16 horas y afectó a usuarios de distintas regiones. Sin embargo, la empresa advirtió que algunos servicios todavía podían presentar problemas de funcionamiento.
La falla afectó a Outlook, Teams, Copilot y otras herramientas de Microsoft 365, además de OneDrive, SharePoint y Microsoft Store. Entre las dificultades reportadas estuvieron los problemas para enviar y recibir correos, ingresar a reuniones y consultar archivos almacenados en la nube. Durante el jueves, Downdetector registró más de 130 mil reportes relacionados con Outlook.
La compañía atribuyó inicialmente el incidente a una sobrecarga en su infraestructura y mantuvo los trabajos para identificar la causa técnica y reparar los sistemas afectados. También indicó que no había encontrado señales de actividad maliciosa y que comenzaba a observar indicios de estabilización.
Como parte de las medidas para atender los mensajes retrasados, Microsoft amplió a 48 horas la ventana de espera mientras trabaja en reducir la acumulación de correos pendientes. Por ello, la recuperación continúa de manera gradual y el funcionamiento puede variar dependiendo de la cuenta y el servicio.
En México, la Agencia Nacional de Aduanas registró intermitencias en sus sistemas. También se reportaron dificultades en empresas y organismos públicos de Bélgica y Países Bajos. Las aerolíneas Air India e IndiGo ajustaron algunos canales de atención debido a los problemas con el correo electrónico, aunque sus operaciones aéreas no resultaron afectadas.
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