Natasha Dupeyrón denunció a Viva Aerobus tras impedirle abordar un vuelo con su perro de servicio, argumentando que sus documentos médicos estaban en inglés.
La actriz mexicana utilizó sus redes sociales para expresar su indignación tras ser retenida en el aeropuerto junto a su mascota, Apolo. Según relató Dupeyrón, el personal de la aerolínea rechazó su documentación bajo el argumento de que, al residir en Estados Unidos, sus certificados médicos no eran válidos en México por el idioma. Natasha calificó el acto como discriminatorio y arbitrario, señalando que otra pasajera en una situación idéntica sí pudo viajar por vivir en territorio nacional. Este incidente ha puesto nuevamente sobre la mesa el debate sobre la falta de protocolos claros y empatía hacia los usuarios que requieren animales de apoyo en este 2026.
Visiblemente afectada, la intérprete compartió videos desde la terminal aérea donde cuestionó si el lugar de residencia define los derechos de un pasajero. Tras la difusión del caso, la empresa se puso en contacto con ella para gestionar el reembolso del boleto, aunque Natasha enfatizó que el problema de fondo es la ignorancia que rodea a los perros de servicio. La actriz reflexionó sobre la importancia de cuidar la salud física y mental en una sociedad que aún presenta barreras para quienes dependen de estos apoyos, haciendo un llamado a que las políticas de transporte sean más inclusivas y profesionales.
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Arturo Perea informó que la actriz contaba con el esquema de vacunación completo y todos los requisitos oficiales de entrada al país al momento del altercado. Apolo es el nombre del perro de servicio que acompaña a la artista en sus traslados internacionales entre México y Estados Unidos. Instagram fue la plataforma donde se viralizaron las historias de Natasha, generando una ola de apoyo por parte de sus seguidores y otros activistas de derechos humanos.
Véase también: Polémica por video de Peso Pluma y su salud
Viva Aerobus ha enfrentado críticas previas en redes sociales por situaciones relacionadas con el manejo de mascotas y artículos de apoyo emocional en vuelos nacionales. Getty Images registra diversas participaciones de la actriz en campañas de salud mental, tema que ella misma vincula directamente con la necesidad de viajar con su can. Los protocolos de las aerolíneas mexicanas suelen exigir traducciones certificadas en ciertos trámites, aunque los pasajeros denuncian que estos criterios se aplican de forma subjetiva.
