Profeco intervino ante más de 4 700 quejas de fans de BTS y obligará a Ticketmaster y Ocesa a transparentar precios, cargos y detalles de preventas.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que ha atendido más de 4 700 quejas relacionadas con la venta de boletos para los conciertos de BTS en la Ciudad de México, y anunció que obligará a Ticketmaster y Ocesa a revelar públicamente los precios, cargos adicionales y detalles de las preventas para evitar prácticas confusas o injustas para los consumidores.
La medida busca dar claridad y protección a los seguidores que adquirieron o intentaron comprar entradas para las tres fechas de BTS en el Estadio GNP Seguros, programadas para mayo de 2026, luego de múltiples reportes de cobros elevados, cargos no transparentes y dificultades tecnológicas en el proceso de venta.
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Profeco detalló que la exigencia de transparencia incluye que Ticketmaster y Ocesa especifiquen por escrito cada tarifa, cargo de servicio y esquema de preventa que aplican, así como las condiciones completas de compra, con el fin de que los consumidores puedan comparar y entender los costos totales antes de adquirir boletos.
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La acción de Profeco se da en medio de un intenso debate público sobre la accesibilidad de los conciertos de grandes artistas y la responsabilidad de plataformas de venta al consumidor.
