Profeco recibe 34 quejas en el primer día de El Buen Fin por incumplimientos y falta de información
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reportó haber atendido más de 40 inconformidades durante el inicio de El Buen Fin 2024, incluyendo 34 quejas formales y ocho casos aún en trámite.
De acuerdo con la dependencia, las principales razones de las quejas fueron incumplimientos en ofertas, promociones no respetadas, cancelaciones de compra y falta de información sobre los productos. Entre las empresas señaladas se encuentran Walmart, Soriana, Liverpool, Bodega Aurrera y Coppel.
Regiones con mayor incidencia y medidas de atención
La mayoría de los reclamos se registraron en la Ciudad de México, aunque también se reportaron casos en Jalisco, Tamaulipas, Chiapas y el Estado de México.
Durante la jornada, la Profeco brindó asesoría a 2,046 consumidores, explicando sus derechos y las vías para resolver sus inconformidades. Además, desplegó a 1,499 servidores públicos en todo el país, incluyendo 366 brigadas móviles en centros comerciales, con el propósito de atender de manera inmediata cualquier irregularidad reportada por los consumidores.
Operativo especial de Profeco para El Buen Fin
Con el objetivo de proteger a los consumidores, la Profeco implementó un operativo de vigilancia del 16 al 18 de noviembre. Este incluye la revisión de precios, conciliaciones inmediatas y orientación a través de módulos fijos, brigadas móviles y su Teléfono del Consumidor.
La dependencia reiteró su compromiso de garantizar que las ofertas y promociones anunciadas durante El Buen Fin sean respetadas, instando a los consumidores a reportar cualquier anomalía para una pronta solución.
