Reportan fallas con el asistente Alexa de Amazon
Usuarios de Amazon han reportado este jueves fallas generalizadas en el funcionamiento del asistente virtual Alexa, afectando a dispositivos inteligentes como altavoces Echo, pantallas interactivas y sistemas domóticos conectados a la plataforma. El problema se ha presentado en distintas regiones, incluyendo Estados Unidos, Europa y partes de América Latina.
Según los reportes, Alexa presenta demoras en responder comandos, dificultades para ejecutar rutinas automatizadas, y en algunos casos, imposibilidad total de conexión con la nube. Las interrupciones comenzaron a registrarse en horas de la mañana (hora del Pacífico), y numerosos usuarios acudieron a redes sociales y foros de soporte para expresar su frustración.
Amazon confirmó que está al tanto de los incidentes. En un breve comunicado, un portavoz de la empresa indicó: “Estamos investigando un problema que afecta la capacidad de algunos usuarios para interactuar con Alexa. Nuestro equipo técnico trabaja para restaurar el servicio lo antes posible”.
Aunque la empresa no ha detallado el origen de la falla, especialistas en redes sugieren que podría estar relacionada con problemas en los servidores de Amazon Web Services (AWS), la infraestructura que respalda gran parte de los servicios en la nube de la compañía, incluyendo Alexa.
La interrupción no solo ha afectado funciones de entretenimiento o consulta de información, sino también dispositivos de automatización del hogar, como luces inteligentes, cerraduras electrónicas, termostatos y sistemas de seguridad que dependen de Alexa para su operación.
Expertos en tecnología advierten sobre la creciente dependencia de plataformas centralizadas para el funcionamiento cotidiano de hogares inteligentes. “Este tipo de incidentes pone en evidencia la vulnerabilidad de sistemas conectados que requieren conexión constante a internet y servicios en la nube para operar”, explicó Mariana Ortiz, analista en tecnología del consumidor.
Hasta el momento, Amazon no ha proporcionado un plazo estimado para la solución completa del servicio. Se recomienda a los usuarios reiniciar sus dispositivos y mantenerse atentos a los canales oficiales de la empresa para actualizaciones.
