Un descuido en redes sociales ha dejado al descubierto que gigantes como Samsung y Google utilizan productos de Apple para gestionar sus propias cuentas oficiales.
La polémica estalló tras una reciente actualización en las plataformas de redes sociales que permite visualizar desde qué dispositivo se realizan las publicaciones. “Les quitaron la máscara” es la frase que resume el sentir de la comunidad tecnológica al descubrir que varios administradores de cuentas de Samsung publicitaron sus nuevos lanzamientos utilizando un iPhone, lo que ha generado una ola de críticas y burlas por la falta de coherencia entre el discurso comercial y el uso real de sus empleados.
Este fenómeno no es nuevo, pero la frecuencia con la que está ocurriendo ha puesto en evidencia la preferencia de algunos departamentos de marketing por el ecosistema de la competencia. Para Samsung, que invierte miles de millones de dólares en posicionar sus dispositivos como superiores en hardware y software, ver el sello “vía iPhone” en sus promociones de pantallas o cámaras de última generación representa un golpe a la credibilidad de la marca y un error logístico difícil de justificar ante sus seguidores más fieles.
Google también se vio involucrado en este “desenmascaramiento”, demostrando que incluso dentro de los equipos encargados de promover Android, el uso de dispositivos iOS está más extendido de lo que las empresas admiten públicamente. Estos errores han obligado a las compañías a reforzar sus protocolos de comunicación interna, prohibiendo el uso de teléfonos de la competencia para cualquier actividad que tenga visibilidad pública, en un intento por recuperar la imagen de lealtad hacia sus propios productos.
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Este tipo de incidentes suele viralizarse en cuestión de segundos, convirtiéndose en memes que persiguen a las marcas durante meses. Aunque para muchos es solo un error humano de un gestor de redes sociales, para los analistas refleja una realidad incómoda sobre la hegemonía de ciertos dispositivos en el sector profesional, obligando a las marcas a trabajar más duro para convencer a sus propios colaboradores de las bondades de su tecnología.
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