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La dependencia federal coordina acciones con Profeco, agencias de viajes y aerolíneas para atender a pasajeros perjudicados por la interrupción de operaciones.
La Secretaría de Turismo (Sectur) informó que mantiene una mesa de coordinación con agencias de viajes, operadores turísticos, cadenas hoteleras, aerolíneas y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para atender a los afectados por la suspensión de actividades de la aerolínea Magnicharters.
La dependencia señaló que desde que se conoció públicamente la interrupción de operaciones de la empresa aérea, inició contacto con clientes y prestadores de servicios turísticos para buscar alternativas que permitan continuar, en la medida de lo posible, con los paquetes y vuelos contratados.
Como parte de las acciones, Sectur convocó a otras aerolíneas con presencia en los destinos afectados para revisar posibles reubicaciones de pasajeros; sin embargo, aclaró que dichas opciones dependen de la disponibilidad y condiciones comerciales de cada compañía.
Asimismo, la dependencia federal indicó que mantiene coordinación con Profeco para orientar a consumidores y agencias sobre mecanismos de reclamación, quejas y procesos conciliatorios derivados del incumplimiento de la aerolínea.
Sectur también llamó a las agencias de viajes afectadas a presentar la documentación correspondiente sobre contratos y montos pendientes de recuperación, al destacar que muchas de estas empresas son micro y pequeños negocios fundamentales para el sector turístico nacional.
Magnicharters anunció desde abril pasado la suspensión temporal de sus vuelos por problemas logísticos y financieros, situación que derivó posteriormente en la suspensión de su Certificado de Operador Aéreo por parte de autoridades federales.
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